Evitando el spam telefónico en México
Sabes que el spam telefónico (o elegantemente dicho: marketing por teléfono) es una lacra que se estaba saliendo del control. Y digo “se estaba” porque afortunadamente las autoridades mexicanas han tomado ya cartas en el asunto y ya es posible dar de alta números telefónicos fijos y móviles para evitar estas molestas llamadas.
Existen 2 formas para inscribir nuestros números:
La primera es para llamadas del tipo bancario en donde podemos dar de alta números telefónicos fijos, móviles (celulares) y un correo electrónico. Esta alta se hace a través de la CONDUSEF dentro de su sistema de nombre REUS. El registro puede ser a través de internet, por llamada telefónica o acudiendo a las oficinas de la CONDUSEF para hacer este trámite.
Recomiendo utilizar el alta telefónica debido a que es la más sencilla de utilizar ya que no solicitan tantos requisitos como si lo hiciéramos a través de internet. El trámite dura unos cuantos minutos y el período de alta es de 45 días. La vigencia dentro del listado de líneas no autorizadas para marketing (llámese SPAM) es de 2 años, por lo que en el aniversario del alta se deberá llamar de nuevo para renovar el o los números y cuenta de correo.
La segunda opción abarca todo lo que son llamadas donde se ofrecen servicios de diversos sectores: telecominicaciones y comercio. Además tiene otra opción sobre servicios bancarios pero es confuso ya que se puede seleccionar en su conjunto telecomunicaciones y servicios pero al parecer servicios bancarios no puede ser seleccionado junto con las otras dos (sin embargo, esto es resuelto con el primer método). Esto se hace a través de una llamada telefónica. Este servicio es proporcionado por la PROFECO y su Registro Público de Consumidores. Aquí la duración del servicio es por tres años por lo que se deberá renovar en el aniversario de la inscripción.
En ambos casos la inscripción no tiene ningún costo y si un gran beneficio para todos los usuarios de líneas telefónicas.
Quizá te preguntes: ¿Funciona esto de registrar mi número para evitar llamadas de publiciad?
La misma PROFECO da algunos datos:
En promedio se registran mil números telefónicos cada día
- Diversos proveedores han cruzado sus bases de datos con la del RPC a fin de evitar llamar a quien no le interesa su publicidad
México, D.F. 02 de marzo, 2008.
A 90 días de haber puesto en marcha el Registro Público de Consumidores (RPC), Profeco informa que se han inscrito más de 90 mil números telefónicos de todo el país, entre celulares y teléfonos fijos, de personas que no desean recibir publicidad de los sectores turismo, telecomunicaciones y comercio.
Durante los primeros tres meses de ejecución del RPC su sistema automatizado de respuesta (IVR) ha funcionado satisfactoriamente captando en promedio mil llamadas las 24 horas del día, de lunes a domingo.
El RPC permite que el consumidor seleccione aquellos sectores de los que no desea recibir publicidad por lo que puede continuar recibiendo llamadas publicitarias de las empresas que pertenecen a sectores que no implican una molestia para él, dejando constancia de dicha preferencia al momento de inscribirse en el RPC. Hasta el momento, la mayoría de los consumidores inscritos han optado por no recibir llamadas publicitarias de ninguno de los sectores mencionados.
Las entidades que más llamadas han registrado, son las áreas metropolitanas del Distrito Federal, Monterrey y Guadalajara.
La página de Internet http://rpc.profeco.gob.mx, ha recibido más de 35 mil visitas de consumidores que piden informes para inscribirse al RPC o constatar si su número ya se encuentra en el registro.
Esta página también ha sido consultada por los proveedores que solicitan adquirir la base de datos a fin de evitar realizar llamadas no deseadas a los consumidores inscritos en el RPC y garantizar que las llamadas que hagan desde sus centros telefónicos (call center) sean a personas interesadas en adquirir sus productos o servicios.
A la fecha, 41 proveedores y empresas han adquirido las listas del RPC con la intención de realizar mejores prácticas en sus actividades.
La Profeco mantiene un acercamiento continuo con la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa y demás asociaciones, a fin de lograr que esta herramienta sea adoptada por un mayor número de proveedores. Asimismo el Centro de Atención Telefónica ha dado atención personalizada a más de 100 empresas y centros de telemercadeo, vía telefónica o por correo electrónico.
Dichas empresas han destacado su interés por cuidar la calidad de la mercadotecnia directa mediante la actualización y depuración de sus bases de datos. Registros similares al RPC funcionan en otros países en donde han logrado que el proceso de telemercadeo genere ahorros en el envío de publicidad.
Asimismo, el RPC es una herramienta que ofrece mayor seguridad a los consumidores con respecto al uso de su información que de ella hacen proveedores y empresas.
Es importante recordar que la inscripción al RPC tendrá una duración de tres años, luego de los cuales se podrá renovar; lo anterior tiene como fin evitar que la lista del Registro Público de Consumidores se vuelva obsoleta.
Si después de transcurridos 30 días de haberse inscrito en el RPC el consumidor recibe llamadas de mercadotecnia, lo puede denunciar al Teléfono del Consumidor 55-68-87-22 en el Distrito Federal o 01800 468 8722 en el interior de la República.
El Centro de Atención Telefónica del RPC ha brindado atención personalizada a un número creciente de consumidores y hasta el momento ha captado 80 denuncias en contra de proveedores que continúan llamando a números telefónicos ya inscritos en el RPC.
Comentarios
Lo mismo me paso a mi, cuando lo anunciaron me inscribi para hoy darme cuenta de que no estoy inscrito, asi que lo volvi a hacer.
No saben hacer nada bien! es increible
El numero donde te diste de alta es de la PROFECO, ahi bloqueaste el las llamadas de sector turismo y otros dos que no me acuerdo, necesioas ademas darte de alta en la CONDUSEF, para bloquear las llamadas SPAM de Instituciones financieras, entiendase BANCOS.
01 800 999 80 80
Suerte
La Profeco es un asco. Este servicio no funciona, a mi me paso igual y por si fuera poco, venden la base de datos a las empresas. Lean esto de u famoso y serio diario en linea mexicano: A una semana de haber puesto en marcha el Registro Público de Consumidores (RPC) Profeco informa que se han inscrito 18 mil 700 números telefónicos de todo el país, entre celulares y teléfonos fijos, de personas que no desean recibir publicidad del sector turismo, telecomunicaciones y comercio.
“Durante esta semana, el sistema automatizado de respuesta (IVR) ha recibido hasta 150 llamadas por minuto sin que se haya presentado ningún contratiempo, las 24 horas del día, de lunes a domingo. Las entidades que más llamadas han registrado, son las áreas metropolitanas del Distrito Federal, Monterrey y Guadalajara, Jalisco.
La página de internet rpc.profeco.gob.mx, ha recibido 2 mil 267 visitas de consumidores que desean saber cómo inscribirse al RPC o constatar si su número ya se encuentra en el registro, así como informarse qué hacer en caso de que un proveedor no respete su inscripción.
Esta página también puede ser visitada por los proveedores que deseen conocer la base de datos del RPC en todo el país o de alguna entidad federativa en particular.
Los números telefónicos para registrarse son 9628 0000 (para las ciudades de México, Guadalajara y Monterrey) y 01 800 962 8000 (para el resto de la República).
El RPC está disponible para los proveedores y empresas de telemercadeo que hayan presentado una solicitud de consulta, para lo cual deberán pagar una tarifa de 66 mil 355 pesos IVA incluido, por la consulta anual; o de 35 mil 374 pesos IVA incluido, por la consulta semestral, si es que desean los números inscritos a este registro en todo el país. Si el proveedor sólo desea conocer la base de datos de alguna entidad, las tarifas variarán.”
EL 27 DE NOVIEMBRE DEL 2007 LLAME AL 018009628000 DESDE MI TELEFONO PARA REGISTRARLO EN LA LISTA DE REGISTRO PUBLICO DE CONSUMIDOR, DONDE AL SEGUIR LAS INSTRUCCIONES, UN DISCO ME DIJO QUE MI NUMERO ACABABA DE QUEDAR INSCRITO, Y AL CONTINUAR RECIBIENDO LAS MOLESTAS LLAMADAS DE DOS BANCOS EN PARTICULAR BANAMEX Y SANTANDER, HOY ENTRE A LA PAGINA WEB DE LA PROFECO PARA COSTATAR QUE MI NUMERO SE ENCONTRARA EN DICHO REGISTRO Y SORPRENDENTEMENTE AL TECLEAR MI NUMERO DE TELEFONO, ME DICE QUE NO ESTA REGISTRADO, QUE PASO? ES ESTO UNA MENTIRA DE LA PROFECO? AQUELLA LLAMADA DEL 27 DE NOVIEMBRE DEBE ESTAR GRABADA, PUEDEN CONFIRMARLO. MI TELEFONO ES 013143353281